Service après vente
Besoin d'assistance ? -Caillet Bois
Un Service Client Réactif et Performant
Chaque jour, notre équipe de 70 consultants techniques spécialisés traitent avec rapidité et efficacité plus de 300 demandes d'assistance couvrant divers domaines :
Support technique
Suivi des expéditions
Réparations et pièces de rechange
Informations sur nos produits et services
📌 Pour toute information concernant :
Produits disponibles à l'achat
Emballage et expédition
Méthodes de paiement
Nos services exclusifs
Contactez notre service client pour plus de détails
Assistance sur votre commande
Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Voici les demandes que nous traitons :
Modification de commande
Problèmes liés à l'expédition
Dysfonctionnement d'un produit
Demande de pièces de rechange
Assistance technique sur un équipement
Comment faire une demande d'assistance ?
Pour toute demande de SAV concernant une machine achetée, il suffit de suivre ces 3 étapes simples :
ÉTAPE 1
Connectez-vous à votre compte Caillet Bois et accédez à "Mes commandes"
👉 Cliquez ici pour à vos commandes
ÉTAPE 2
Sélectionnez "Voir les détails de la commande"
ÉTAPE 3
Cliquez sur "Demande d'Assistance" et ouvrez un ticket d'assistance en précisant votre besoin.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais !
Un Atelier de Réparation à votre Service
Un espace de plus de 1 000 m² dédié exclusivement à la réparation des machines achetées sur Caillet Bois. 12 mécaniciens experts pour le diagnostic et la remise en état de votre équipement.
Délais moyens de réparation : 4 à 7 jours ouvrés après réception du produit.
Un Dépôt de Pièces de Rechange Ultra-Complet
Stock de plus de 80 000 références sur une surface de 3 000 m²
600 pièces de rechange expédiées chaque jour à nos clients à travers l'Europe.
Chaque machine vendue dispose de son schéma détaillé , permettant d'identifier facilement les pièces de rechange nécessaires.
💡 Besoin de pièces de rechange ?
👉 Accédez à notre section dédiée aux pièces de rechange
Chez Caillet Bois , nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service après-vente rapide, efficace et à votre écoute .
Une question ? Une aide ? Contactez-nous dès maintenant via contact@caillet-bois.com !